La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et clients du site aruzendigitalgroup.com des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données à caractère personnel par Aruzen Digital Group.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Aruzen Digital Group
Agence de Communication Visuelle, Design & Solutions Digitales
Siège : Kinshasa, République Démocratique du Congo
Courriel de contact : info@aruzendigitalgroup.com | contact@aruzendigitalgroup.com
Site web officiel : https://aruzendigitalgroup.com
2. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de l’utilisation de nos services et de notre boutique en ligne, nous sommes susceptibles de recueillir les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp, nom de l’entreprise ou de l’organisation.
- Données de commande et de facturation : Adresse postale de facturation, historique des commandes de services (flyers, logos, sites web, intégrations IA, licences cloud), justificatifs de transaction (sans conservation des coordonnées bancaires directes).
- Données de projet : Éléments graphiques transmis, textes, briefs créatifs, préférences techniques et cahiers des charges.
- Données de navigation et techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de chargement, dans le cadre de la sécurité et de l’optimisation des performances du site (LWS Optimize).
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Exécution des contrats et commandes : Réalisation des créations graphiques (BAT, impressions, livrables), déploiement des sites web et e-commerce, configuration des licences Google Workspace et intégrations IA.
- Gestion de la relation client : Suivi des devis, facturation, support technique via Fluent Support et prise de rendez-vous pour les consultations stratégiques offertes (Fluent Booking).
- Communication et informations : Envoi d’e-mails d’information sur nos nouveaux services, articles de blog et offres promotionnelles via FluentCRM (uniquement avec votre accord préalable). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.
- Sécurité du site : Prévention de la fraude, détection des cyberattaques et sécurisation des accès administratifs.
4. Durée de Conservation des Données
- Données des clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales, comptables et fiscales (10 ans).
- Données des prospects (demandes de devis, consultations) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
- Données techniques de connexion : Conservées pour une durée maximale de 12 mois.
5. Destinataires et Confidentialité des Données
Aruzen Digital Group s’engage formellement à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers.
Vos données sont uniquement accessibles par le personnel habilité d’Aruzen et transmises à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires à l’exécution de nos prestations :
- Notre hébergeur web sécurisé : LWS (Ligne Web Services).
- Nos passerelles de paiement certifiées : MaishaPay (Mobile Money & Cartes Bancaires sécurisées).
- Nos outils de messagerie professionnelle et d’infrastructure : Google Workspace.
6. Sécurité de vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées : certificat de chiffrement SSL (HTTPS 256 bits), pare-feu applicatif, restrictions d’accès administrateur strictes, sauvegardes chiffrées régulières et politique de mots de passe robustes.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de communication : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition et de désinscription : Vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale par simple clic en bas de chaque email ou sur demande.
Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande accompagnée d’un justificatif d’identité à : info@aruzendigitalgroup.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026. Aruzen Digital Group se réserve le droit de modifier la présente politique pour se conformer à toute évolution légale ou technologique.