Chez Aruzen Digital Agency, nous considérons la confiance et la sécurité de vos informations comme une priorité absolue. Cette politique décrit en toute transparence nos engagements éthiques et les procédés rigoureux déployés pour protéger vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations internationales en vigueur.
Hébergement Sécurisé UE
Infrastructures haute sécurité, serveurs européens et chiffrement systématique des flux SSL/TLS 256 bits.
Zéro Revente Commerciale
Vos données personnelles et professionnelles ne sont jamais commercialisées, louées ou cédées à des tiers.
Droits RGPD Garantis
Droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement traités sous un délai maximal de 30 jours.
Protection & DPO Dédié
Un point de contact dédié et joignable à dpo@aruzendigitalgroup.com pour toute question relative à votre vie privée.
Articles & Engagements Juridiques
Depuis sa création en 2021, Aruzen Digital Group place l'intégrité, la transparence et le respect scrupuleux de la vie privée au cœur de sa relation avec ses clients, partenaires et utilisateurs.
La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés sur aruzendigitalgroup.com (création de sites web, identité visuelle, solutions d'intelligence artificielle, e-commerce, cloud et maintenance).
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
- Entité : Aruzen Digital Group
- Activité : Agence créative de stratégie digitale, branding & ingénierie logicielle
- Contact DPO : dpo@aruzendigitalgroup.com
- Contact Général : contact@aruzendigitalgroup.com
- Site web officiel : aruzendigitalgroup.com
Nous appliquons strictement le principe de minimisation des données : seules les informations indispensables sont recueillies :
- Formulaires de Contact & Demandes de Devis : Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, société, budget indicatif et périmètre du projet.
- Commandes & Facturation : Coordonnées de facturation, historique de prestations. Rappel : les coordonnées bancaires et numéros de cartes sont traités exclusivement par nos plateformes de paiement certifiées (Stripe / MaishaPay Mobile Money) sans jamais transiter ni être stockés sur nos serveurs.
- Interactions Techniques & Assistance : Échanges avec le support client et tickets déposés via le portail de support.
- Données de Navigation : Adresse IP anonymisée, type de navigateur et parcours de navigation (cookies fonctionnels).
Chaque traitement de données repose sur une base juridique claire et définie :
- Réponse aux sollicitations & devis : Exécution de mesures précontractuelles à la demande du prospect.
- Exécution des projets & commandes : Exécution contractuelle (réalisation des maquettes, développements, déploiements).
- Facturation et tenue comptable : Respect d'obligations légales et fiscales impératives.
- Sécurité des infrastructures et détection des fraudes : Intérêt légitime d'Aruzen Digital Group pour assurer l'intégrité de ses serveurs.
- Communication d'actualités ou newsletters (le cas échéant) : Consentement explicite, révocable en un clic à tout moment.
Vos données sont conservées uniquement pour le temps strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités prévues :
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre initiative.
- Dossiers clients et livrables : Pendant toute la durée du contrat et de la garantie, puis archivage de 5 ans pour la responsabilité contractuelle.
- Factures et pièces comptables : 10 ans conformément aux obligations du Code de Commerce.
- Cookies de mesure et préférences : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
Engagement formel de non-cession : Aruzen Digital Group ne vend, ne loue et ne monétise aucune de vos données personnelles.
Les données ne sont communiquées qu'aux tiers de confiance indispensables au fonctionnement de nos services :
- Hébergeurs certifiés garantissant la souveraineté et la haute sécurité des datacenters.
- Passerelles bancaires agréées (chiffrement PCI-DSS).
- Outils de gestion de tickets de support client interne.
Nous déployons les meilleurs standards de sécurité de l'industrie numérique :
- Protocole SSL / TLS 1.3 actif avec certificats 256 bits garantissant le chiffrement de bout en bout de toutes vos transmissions.
- Pare-feu applicatif (WAF), protection anti-DDoS et systèmes de détection proactive des intrusions.
- Sauvegardes quotidiennes externalisées chiffrées.
- Mots de passe hashés avec algorithmes cryptographiques robustes et authentification à double facteur pour nos équipes d'administration.
Conformément au RGPD et aux réglementations protectrices, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir communication intégrale des données traitées vous concernant.
- Droit de rectification (Art. 16) : Faire corriger ou compléter des données obsolètes ou inexactes.
- Droit à l'effacement / Droit à l'oubli (Art. 17) : Demander la suppression totale de vos informations sous réserve des obligations comptables.
- Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Suspendre temporairement l'utilisation de certaines données.
- Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format ouvert et structuré.
- Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer à tout moment aux démarches de prospection.
Pour faire valoir l'un de ces droits, adressez-nous simplement votre demande à dpo@aruzendigitalgroup.com. Un retour vous sera notifié sous 30 jours ouvrés.
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Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour déposer une réclamation, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition :
- Courriel dédié : dpo@aruzendigitalgroup.com
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